¿Cuáles son las razones por las que se debe revisar periódicamente el Software ERP?
Luego de un par de años de haber adquirido e implantado una software ERP, las compañías deben tener presente que las necesidades al momento de la compra generalmente cambian, los mercados evolucionan continuamente, las compañías van creciendo, los proveedores de software ERP van liberando actualizaciones con nuevas funcionalidades, los usuarios que estuvieron en el proceso de implantación ya no están o puede que incluso haya personal nuevo, todo lo anterior conlleva a hacer una revisión de los procesos, algo que es totalmente normal a la luz de la solución ERP.
Cuando las compañías van creciendo, van surgiendo cambios que no se tuvieron en cuenta en la implantación inicial pues no era una necesidad en ese momento, estos nuevos procesos deben ser analizados con el proveedor de la solución ERP para tenerlos, en lo posible, como parte de la solución. Muchas veces las compañías tienen requerimientos que pueden ser manejados en el software y lo desconocen, lo hacen manualmente o con herramientas adicionales, esto puede generar reprocesos, integraciones que no son necesarias y que la información de la compañía se tenga dispersa.
¿Qué impacto genera la rotación del personal en el Software ERP?
Cuando se presenta rotación de personal, lo más fácil es que los usuarios capaciten a las personas nuevas en el rol, pero no se tiene en cuenta que la capacitación va perdiendo mucha información pues se hace en el proceso básico y se quedan sólo con ese insumo en la mayoría de las veces. Por lo anterior se presentan situaciones donde un usuario puede decir “es que eso no lo maneja el software”, se propone entonces una revisión cada cierto tiempo donde se identifiquen este tipo de necesidades y se defina el plan de acción, lo que ayuda a obtener mayores beneficios de un software ERP.
Por último, pero no menos importante, los proveedores de ERP están constantemente liberando actualizaciones no solo para corregir errores que se pueden presentar (recordemos que el software es desarrollado por humanos), sino también para mantener las soluciones actualizadas e incluir mejoras al producto, la invitación es a que se mantengan muy atentos a todos estos cambios para sacarle un mayor provecho a la solución ERP.
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Equipo Editorial Loggro
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