Analista de satisfacción - Soporte al cliente

🤝 ¡En Loggro buscamos un Analista de Satisfacción – Soporte al cliente que disfrute ayudar, guiar y transformar la experiencia del cliente!

Somos una empresa 100% colombiana con más de 30 años de experiencia desarrollando soluciones empresariales. Hoy somos líderes en la región en software y soluciones administrativas tipo ERP para empresas de todos los tamaños.

Si tienes vocación de servicio, entiendes procesos con sistema POS, manejo de inventarios, menú digital, facturación electrónica y te encanta acompañar al cliente hasta el éxito, ¡esta es tu oportunidad!

🧠 ¿Qué harás en este rol?

💡 Dominar nuestro software y procesos clave: Conocerás el funcionamiento del sistema Loggro, herramientas de comunicación y los procesos internos de nuestros clientes.

📞 Brindar soporte funcional: Resolverás dudas sobre configuración, modelamiento de procesos y uso del sistema de forma clara, oportuna y empática.

📋 Gestionar y documentar tickets: Registrarás cada caso con detalle, asegurando un seguimiento efectivo y una trazabilidad precisa.

🙌 Satisfacer al cliente: Asegurarás una atención cálida, resolutiva y enfocada en la experiencia del usuario.

🔁 Confirmar la necesidad real del cliente: Reformularás preguntas cuando sea necesario para entender a fondo lo que el cliente necesita.

🎓 ¿Qué necesitas para aplicar?

• Experiencia mínima de 1 año en áreas de servicio al cliente o administrativas.

• Pasión por el servicio al cliente y habilidades de comunicación efectiva.

🌟 ¿Por qué unirte a Loggro?

🏡 Modalidad de trabajo en casa.
🕒 Horarios rotativos con un día de descanso a la semana, disponibilidad para trabajar hasta las 24:00, incluyendo turnos dominicales y nocturnos. 
📄 Contrato fijo por 6 meses, con opción de pasar a indefinido.
🎓 Acceso completo a Platzi para tu crecimiento profesional.
💪 Beneficios como descuentos en gimnasio, óptica, fondo de empleados, servicios exequiales, pólizas, psicología y más.
🤝 Ambiente dinámico, colaborativo y lleno de aprendizaje.
🚀 Oportunidad real de crecer en un área clave para la experiencia del cliente.

¿Te apasiona acompañar a los clientes hasta el éxito?

¡Únete a Loggro y transforma la experiencia del servicio con tecnología y calidez!

Al postularse en esta oferta, acepta en forma permanente a LOGGRO S.A.S. para que realice el tratamiento a sus datos personales.