Las herramientas digitales han cambiado el mercado de manera abrupta. Desde la llegada del internet, las marcas han tenido que cambiar toda su estructura de comunicación para abarcar todos los canales digitales que hay en la actualidad. ¿Porqué? Porque el anuncio en revista, la valla, el comercial de televisión, ya no son suficientes para persuadir a que un consumidor adquiera un producto.
Ahora el consumidor puede ir más allá. Pasamos de tener que ir de tienda en tienda buscando lo que nos gusta a hacerlo desde la comodidad de nuestro hogar u oficina, en pocos minutos y al mejor precio. ¿Qué persuade ahora a un consumidor? ¡Otros consumidores! La tecnología nos permite buscar productos, comparar precios, leer reseñas, e inclusive en muchos casos conocer el funcionamienta, ventajas y desventajas del producto sin ni siquiera tocarlo. Todo esto, gracias al internet, a las redes sociales, y al constante impulso de los consumidores por compartir sus experiencias de compra y uso de productos y servicios, (sean buenas o malas).
Ahora bien, es deber de las empresas, dar la oportunidad a que sus usuarios opinen acerca de lo que les gusta y lo que no les gusta. La co-creación es una de las herramientas más importantes que el mundo digital le brinda a las compañías. Escuche a sus clientes, sienta como ellos, adopte sus sugerencias como buenas prácticas y mejore sus productos de manera continua. No gaste millones de pesos en estudios, pruebas, y aditamentos para sacar un producto que la gente NO necesita y que después usted no va a poder cambiar. Ofrezca algo que la gente esté necesitando, que esté pidiendo y que usted, con su experticia y conocimiento les puede brindar.
Acerca de Loggro
Loggro es uno de los software de gestión para PYMEs líder en el mercado. Desarrollado por PSL con más de 30 años de experiencia, brinda al emprendedor colombiano las posibilidades de manejar contabilidad, inventarios, facturación y POS de manera fácil y 100% en la web.
Sobre el Autor:
Equipo Editorial Loggro
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