¿Puedo usar las redes sociales para atraer clientes a mi negocio?

Tiempo de lectura: 3 min

Claro que puede. La web, desde el nacimiento de las redes sociales, los blogs y las ‘wikis’, se ha convertido en un canal más que necesario para viralizar comunicaciones con un fin específico. Está comprobado que al menos en nuestro país (y esto no es común), que Facebook es más relevante que Google, y tiene más visitas y usuarios que este último. Pero, ¿por qué?.

Facebook es la red social líder por excelencia del mercado, y aunque muchas personas hablan de que en pocos años desaparecerá, pareciera que la visión de su líder y la adquisición de nuevos negocios que ‘potencian’ la red, está evitando esa ‘muerte anunciada’. Ahora bien, como usuario de redes sociales, usted puede darse cuenta que no hay otro canal tan masivo, donde las personas compartan sus vivencias, gustos, preferencias y logros. Las marcas han pasado de brindar contenidos para vender, a crear oportunidades para que las mismas personas generen esos contenidos que las potencian. Una marca líder, ahora tiene todo un ejército de simpatizantes, sean ‘likers’ o ‘followers’, que hablan por ella.

Teniendo esto en cuenta, pasemos a hablar del uso de las redes para SU marca. Primero que todo, identifique su mercado, tenga en cuenta que NO todas las redes sociales pueden ser relevantes para la misma. A continuación le dejamos una muy discreta guía de las redes que puede usar, según su objetivo:

Facebook: Es casi obligatoria la presencia de su marca en Facebook. Permite compartir toda clase de contenidos (texto, imagen, videos, infografías). Además de permitir la viralización casi inmediata de los mismos. 

Twitter: Es un canal de información corta y concisa, con poco contenido pero mucha interacción. Le permite informar a sus clientes en tiempo ‘real’ de todas las novedades de productos y servicios. 

YouTube: Es un repositorio de vídeos, usado para publicar experiencias. Tutoriales, ‘unboxing’ de productos, actividades, juegos, etc. Entre más creativo sea, más viral será su canal.

Pinterest: Repositorio de imágenes en alta resolución, ideal para publicar infografías o imágenes con mucha información. Su público es mayoritariamente femenino, pero cuenta con ‘corrientes’ de fotos de todas las categorías existentes. Es como una revista informativa, muy tirada hacia la moda.

Instagram: Es la red social que más rápido está creciendo actualmente. Sirve como repositorio de imágenes y videos cortos, ya sea de productos o servicios. Si su negocio es de intangibles, puede ser muy útil para compartir experiencias corporativas, fechas especiales y promociones.

Google Plus (+): Es la ‘competencia’ de Facebook, creada por Google. Aunque no es muy usada en Colombia, en USA tiene un alcance muy interesante. Permite compartir información de primera mano y crear ‘círculos’ de amigos, dependiendo de sus intereses y cosas en común.

LinkedIn: Red social profesional. Excelente fuente para reclutamiento y para compartir su experticia, que se traducirá en respaldo a la hora de poder mostrar sus estudios, logros profesionales, certificaciones y demás. Esto, también aplica para su empresa.

Recuerde que la clave del éxito en redes, es compartir contenido relevante para sus clientes, que genere interacciones y viralidad. Busque siempre que la gente opine favorablemente acerca de sus productos. y sobre todo: sea auténtico.

 

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