Desarrollo de software para pequeños negocios ¿Cómo elegir un proveedor tecnológico?

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Cuando ya tomaste la decisión de realizar un proyecto de desarrollo de software para tu emprendimiento el primer desafío que vas a tener es: ¿Y ahora a quién elijo de proveedor tecnológico? ¿Qué debo buscar o indagar para saber si es el adecuado y me lleve de la mano por este proceso?

En este artículo te señalamos algunos puntos que te pueden servir a la hora de decidir.

Actualmente, la actividad empresarial y la tecnología están estrechamente relacionadas, con la digitalización de los procesos las herramientas tecnológicas apoyan a casi todas las operaciones de negocios y resulta muy importante para el crecimiento de cualquier empresa.

Sin embargo, en muchos casos, la tecnología no es explotada al máximo o no es valorada adecuadamente en el entorno empresarial, con lo que se pierden oportunidades de obtener los beneficios derivados de su uso. Sin embargo, en contraste a este escenario de crecimiento y oportunidades, muchos emprendimientos sienten que tendrán experiencias negativas cuando contratan un servicio de tecnología. Entre las más comunes se encuentran escenarios donde sobresalen los retrasos, soportes fallidos, desbarajustes en los precios y ausencia de resultados. En este proceso antes de contratar un sistema existente, los empresarios prefieren desarrollar la medida que suplan sus necesidades.

¿Qué es un software a medida?

El desarrollo de software a medida es el servicio de diseño y creación de herramientas informáticas que se basan específicamente en necesidades particulares de la empresa que lo contrata, se diseña especialmente para esta.

Para ello, se necesita que un equipo de expertos analice la naturaleza y las características de la compañía en busca de optimizar aquellos procesos clave para el negocio. El resultado de este análisis resulta en la creación de un software a la medida en forma y fondo que atienda las necesidades particulares que se definieron al inicio del proyecto.

¿Por qué las empresas contratan un proveedor de tecnología

La mayoría de las pequeñas empresas no tienen como foco principal la tecnología. Es normal observar la reducida inversión en equipos internos de tecnología por el desgaste que implica construirlos desde cero, reunir años de experiencia e improvisar el éxito. Además, adquirir e implementar infraestructuras modernas, así como contratar personal especializado puede generar un alto costo y, aún con todo esto, no eludir el fracaso. Ante esta situación, trabajar de la mano con un aliado tecnológico de calidad permite a las empresas enfocarse totalmente en su negocio, optimizar recursos financieros, trabajar de forma ágil y conquistar mejores resultados.

¿Cómo elegir un proveedor tecnológico?

Una mala elección de proveedor trae consigo muchas consecuencias negativas, la principal es la evidente pérdida de recursos económicos al invertir de manera inadecuada en un producto final que no satisface completamente las necesidades del negocio, las satisface a medias, o bien requiere de mayor inversión a la inicialmente presupuestada para cubrir las expectativas mínimas

Es por eso por lo que es clave evaluar al detalle los aspectos que nos ayudarán a prevenir cualquier desgaste ocasionado por una mala elección, a continuación, los principales aspectos que debes tener en cuenta:

1. Conoce tus necesidades con exactitud

Antes de cualquier paso, es indispensable que identifiques con exactitud el servicio que estas buscando. Ser conscientes de qué quieres hacer, cuáles objetivos quieres cumplir o hacia dónde quieres llevar a la empresa, hará más sencillo buscar la solución más adecuada en el mercado. Reúne a tu equipo, escucha sus opiniones, determina la meta y el presupuesto asignado y haz una lista de chequeo en donde incluyas todas las necesidades que debe cumplir tu software y tu proveedor.

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2. Evalúa a los proveedores

Ya conociendo cuáles son tus necesidades, toma la información de los proveedores tecnológicos y compáralos con la lista de necesidades que desarrollaste previamente, confirma si cada uno de ellos tiene lo que hace falta para ser tu socio estratégico en este camino de la digitalización.

3. Investiga al proveedor tecnológico

Una de las mejores maneras de evaluar quién podría ser el mejor aliado tecnológico en el mercado consiste en evaluar las soluciones que implementaron en otras empresas.

Conocer los resultados e incluso la opinión de quien ya ha contratado sus servicios, permitirá adelantarnos a la experiencia de trabajar con determinado proveedor. Esta experticia, sin lugar a duda, mitigará las posibilidades de cualquier riesgo, error o gasto una vez inicie el proyecto.

Las certificaciones son los mejores comprobantes del conocimiento de los proveedores en determinadas tecnologías o habilidades. Es una forma de anticiparse a la experticia que pueda tener determinada empresa. Estas certificaciones, de hecho, se suelen obtener mediante rigurosos procesos de auditorías y pruebas realizadas por entidades idóneas.

4. Verificar el soporte ofrecido y capacidad de respuesta

Este aspecto puede realmente ahorrarte todos los dolores de cabeza en el futuro. Por diferentes razones, puede que una solución presente fallas intermitentes o, incluso, fallas en la seguridad de la información. En estos casos, el aliado deberá estar en la capacidad de solucionar el problema en tiempo real y con precisión de cirujano.

Aquí es importante, entonces, al momento de elegir tu proveedor de software, identificar los canales de servicio, el tiempo máximo de respuesta a solicitudes, el plazo para la resolución de problemas y otros asuntos relevantes para brindar un verdadero soporte técnico.

5. Situación financiera y respaldo

Cuando trabajas con un proveedor que posee una situación financiera estable, hay más probabilidades de que sus servicios sean de mayor calidad. En caso contrario, cuando las empresas atraviesan dificultades de este tipo es muy posible que dejen de atender proyectos previamente acordados. Un proveedor que recién este empezando o que no tenga ya algunos años en el mercado tal vez no tenga la misma garantía o respaldo que uno ya experimentado y con la solidez de una empresa perdurable en el tiempo.

6. Relación precio-calidad

Lo barato no siempre sale caro, y en ocasiones lo caro, resulta inútil. Aspectos como la experiencia, el reconocimiento, la exclusividad y el perfil del equipo son los componentes desde los cuales los proveedores de software definen el valor de sus servicios.

Aunque no siempre el servicio más costoso nos garantiza el éxito, es clave hacer un balance entre lo que se estás dispuesto a invertir y la calidad del servicio que te ofrecen. En caso contrario, y de soportar una decisión en solo el dinero, podrías reducir a la mínima expresión cualquier posibilidad de éxito.

Como viste elegir el mejor proveedor no será una tarea fácil, y después de elegirlo tendrás un largo camino que recorrer en el desarrollo de tu producto a la medida. Otra opción que no debes dejar atrás es la de analizar los productos que ya se encuentran disponibles pero que ofrecen la posibilidad de parametrizar y ajustar sus reportes, búsquedas y servicios a tu negocio. Sin duda, esta opción te ahorrará tiempo y dinero. También te puede interesar: ¿Cómo un Software contable puede habilitarse como proveedor tecnológico de la Dian?


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